1 Quem somos
A Isolaenge é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política, ou seja, a empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados.
- Razão social
- Isolaenge Soluções Acústicas Ltda
- Nome fantasia
- Isolaenge
- CNPJ
- 45.949.043/0001-56
- NIRE
- 52205568401 (JUCEG)
- Endereço
- Rua MDV1, nº 34, Qd. 04, Lt. 03, Sala 02, Loteamento Moinho dos Ventos, Goiânia-GO, CEP 74371-445
- Atividades
- Tratamentos acústicos, térmicos e de vibração, instalação de forros e divisórias, acabamentos em gesso e serviços de engenharia
2 A quem esta política se aplica
Esta política vale para:
- Clientes e interessados: pessoas e empresas que pedem orçamento, recebem uma visita técnica ou contratam nossos serviços.
- Fornecedores e parceiros: representantes e colaboradores de empresas que nos fornecem materiais ou serviços, e profissionais que trabalham conosco em um projeto.
- Visitantes: pessoas que acessam nosso site ou entram em contato pelos nossos canais de atendimento.
3 Dados que tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para atender você e executar nossos serviços:
Identificação e contato
Nome, telefone, WhatsApp e e-mail. Quando você fala em nome de uma empresa, também o cargo e a empresa.
Dados do imóvel e da obra
Endereço do local, fotos, vídeos, medidas, plantas e a descrição do problema de ruído que você nos envia ou que registramos na visita técnica.
Contratação e pagamento
CPF ou CNPJ, endereço de cobrança, dados para emissão de nota fiscal e o histórico de propostas, contratos e pagamentos. Não guardamos dados completos de cartão de crédito.
Atendimento
Mensagens trocadas por e-mail, telefone e WhatsApp, com datas e horários.
Navegação no site
Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e data e hora do acesso, registrados automaticamente pelo servidor que hospeda o site.
Não pedimos dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, origem racial ou biometria. Se você nos enviar algum sem necessidade, vamos descartá-lo.
4 De onde vêm os dados
- De você: quando pede um orçamento, fala com a gente, contrata um serviço ou nos recebe em uma visita.
- De quem indicou você: arquitetos, construtoras, síndicos ou administradoras de condomínio que nos passam o seu contato para um orçamento ou uma obra.
- De fornecedores e parceiros: dados de contato dos seus representantes, para a relação comercial.
- Automaticamente: pelo servidor que hospeda o site, quando você o acessa.
5 Finalidades e bases legais
Só tratamos dados pessoais quando existe uma finalidade definida e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Para que usamos | Base legal |
|---|---|
| Responder contatos e preparar orçamentos | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido |
| Fazer visitas técnicas e projetos e executar a obra contratada | Execução de contrato |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Guardar propostas, contratos e registros da obra para atender garantias, reclamações e eventuais processos | Exercício regular de direitos e execução de contrato |
| Manter o relacionamento com fornecedores e parceiros | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Manter o site funcionando com segurança e prevenir fraudes | Legítimo interesse |
| Publicar fotos de obras no nosso site, portfólio e redes sociais | Consentimento |
| Enviar novidades e ofertas, se você pedir | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento |
6 Visitas técnicas e fotos das obras
Na visita técnica e durante a obra, podemos fotografar, filmar e medir o ambiente para fazer o projeto, acompanhar a execução e registrar o serviço entregue. Esses registros ficam com a nossa equipe e só são usados para essas finalidades.
Evitamos registrar pessoas, documentos e objetos pessoais. Fotos de obras só são publicadas no nosso site, portfólio ou redes sociais com a sua autorização, e sem informações que identifiquem você ou o endereço do imóvel. Você pode retirar essa autorização a qualquer momento, e as fotos deixam de ser usadas em novas publicações.
7 Compartilhamento
A Isolaenge não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Prestadores de serviço que nos apoiam, como hospedagem do site, e-mail, mensageria, sistemas de gestão, emissão de notas fiscais, bancos e contabilidade. Eles só podem usar os dados para nos prestar o serviço.
- Fornecedores e parceiros da obra, como transportadoras que entregam materiais e profissionais que executam etapas do serviço, apenas com os dados necessários para o trabalho, como o endereço e o contato no local.
- Profissionais do mesmo projeto, como o arquiteto, a construtora ou a administração do condomínio, quando for preciso alinhar a execução da obra.
- Autoridades públicas, por determinação legal ou judicial.
8 Transferência internacional
Alguns prestadores de serviço, como provedores de e-mail, mensageria e hospedagem, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.
9 Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política, o que inclui:
- a duração do atendimento ou do contrato;
- os prazos de garantia da obra e de prescrição para eventuais reclamações e ações; e
- os prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
10 Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e vazamentos, como:
- acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para trabalhar;
- senhas individuais nos sistemas e contas da empresa;
- compromisso de confidencialidade da equipe e dos prestadores de serviço; e
- cuidado no armazenamento e no descarte de documentos e fotos.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas, como exige a LGPD.
11 Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
- oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, quando houver descumprimento da lei; e
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando forem necessários para cumprir obrigação legal ou para o exercício regular de direitos, como a guarda de notas fiscais e contratos.
Para fazer um pedido, use o contato da seção 14. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.
13 Crianças e adolescentes
Nossos serviços são contratados por adultos e empresas e não são direcionados a menores de 18 anos. Evitamos registrar crianças e adolescentes em fotos de obras e, se precisarmos tratar dados deles, faremos isso no seu melhor interesse, como exige o art. 14 da LGPD.
14 Contato sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o nosso canal de privacidade:
- contato@isolaenge.pro
- Telefone
- (62) 3123-2400
- Endereço
- Rua MDV1, nº 34, Qd. 04, Lt. 03, Sala 02, Loteamento Moinho dos Ventos, Goiânia-GO, CEP 74371-445
Como microempresa, a Isolaenge é agente de tratamento de pequeno porte e, conforme o art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, mantém este canal de comunicação com os titulares no lugar da indicação de um encarregado.
Respondemos às solicitações no prazo previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD.
15 Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no início da página. Mudanças relevantes serão informadas pelos nossos canais de atendimento.